Las Empresas Privadas e Instituciones de Gobierno hoy en día se ven ante un panorama de constante competencia y reducción de costos, donde el manejo adecuado de las Tecnologías de Información y Comunicaciones (TIC) son una pieza clave para lograr el éxito. Cada vez más, es necesario para las organizaciones enfocarse en su negocio principal, transfiriendo algunas tareas a proveedores estratégicos que le aseguren la continuidad de su operación.